Отзыв на подписку Ozon Premium

Пользуюсь подпиской уже более 6 месяцев. Ребята, кажется нам вешают лапшу на уши, прочитайте статью обязательно.

Введение

Всем привет, хочу поделиться с вами опытом использования более полугода подписки от Ozon.

Начну с предистории. На текущий момент я являюсь владельцем подписки Ozon Premium. Главный плюс этой подписки лично для меня — доставка товаров до квартиры, это очень удобно, никуда не нужно ходить. Кликнул и ждешь звонка в дверь.

Бонусы подписки Ozon Premium

Ниже я приведу слайды с официальной страницы подписки Ozon Premium

Честно говоря, никогда не встречал кешбек уровня 30% на какие то действительно нужные мне товары.

Курьерская доставка топ, но чаще всего вам назначат доставку в очень широкое окно времени, например с 10:00-19:00, это очень неудобно, приходится ждать звонка курьера весь день.

Правда есть небольшой лайфхак, в деталях заказа после того, как товар получил курьер, можно узнать его номер телефона и набрать ему, уточнить ориентировочное время прибытия в ваш район, и примерно сократить окно ожидания до часа.

Я правда не понимаю, почему в компании так открыто вешают на уши лапшу, открываю товары на Ozon Fresh и вы сами можете посмотреть какой процент кешбека на товары там

О каких 30% идет речь в промо — я не знаю.

Никогда не получал никаких бонусов от продавцов, единственное что можно запросить скидку, 5,10,15% но это не привелегия Premium аккаунта.

Ozon предлагает больше бонусов, но ключевые я описал, остальное врятле кому то нужная мелочь вроде онлайн трансляций инфоцыган, обучающих вас жарить картошку или резать бутерброды. Ситуация как обычно во всем интернет маркетинге, плюсов много, а действительно важных бонусов на пальцах одной руки можно посчитать.

Политика формирования цен

Расскажу историю, которая приключилась со мной неоднократно. Но в последний раз у меня закончилось терпение и я решил собственно из за этого и написать статью. На носу лето и я захотел себе купить обувь, пока выбирал, что то добавил в избранное, что то в корзину. В итоге остановился на выборе одних кроссовок и поехал в спортмастер их померить. Предварительно добавив кроссовки в избранное. На момент добавления скидка на товар была 35%. Это очень важно.

Я сьездил, померил, мне не понравилась обувь, я отказался от покупки, захожу в озон — а скидка уменьшилась до 15%, как то странно подумал я, попросил посмотреть жену с ее акаунта Ozon, а у нее эта же пара обуви со старой скидкой 35%. Получается что для Premium пользователей цены завышаются, если виден спрос на какой то товар, так прошу заметить было не раз. Я часто покупаю на Ozon книги из раздела избранное и из за того что они там находятся и у меня есть подписка я получаю завышенную стоимость. У меня есть пруфы, выкладываю ниже.

Так вот выглядит карточка товаров у меня, с подпиской Premium

А так вот, у моей жены

Разница почти в 1200р, афигеть, а я еще и за подписку им плачу.

Служба поддержки

Я обратился в службу поддержки, чтобы расследовать этот казус.

Если коротко, меня сливали на каждом вопросе, я писал просьбу объяснится, почему происходит так, то мне рассказывал про акции, потом про персональные акции, я уточнил почему персональные акции действуют для девушки на мужскую обувь — мне не смогли ответить.

В конце все закончилось тем, что якобы продавец сам выставляет стоимость товара и мы тут не причем, хотя на самом деле это не так.

Заключение

Я не пытаюсь кого то отговорить от покупки подписки, более того я наверное буду продливать и свою, потому что не хочется ходить в пункт выдачи, но призываю быть бдительными и как можно публичнее сообщать о таких спекуляциях на рынке электронной торговли.

Всем удачи, следите за своими расходами внимательнее)